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2016年1月淄博市售后

机型:旧版HD-SK-V

销售时间:20155月

售后问题:客户想加工超级字

原因:老版围字机,设计时未出现超级字

方案:技术员上门升级设备为可加工超级字的围字机,重新调试设备、培训

 

现代设备类似问题处理:

新设备可以加工超级字等各种铝材料

新版软件,精度、加工速度、弧度都可以调节更方便



2015年12月揭阳市售后

机型:翰顿第四代围字机

销售时间:2010年


售后问题:更换刀片、皮带

原因:使用年数长除了加工铝材料,也加工铁、不锈钢等材料

方案:技术员上门解决

 

现代设备类似问题处理:

新设备易于客户自行更换


 

2015年12月潮州市售后

机型:翰顿第四代围字机

销售时间:2010年


售后问题:线路被老鼠咬断

原因:使用年数长,设备放于杂乱生产车间

方案:技术员上门解决,查找坏掉线路,更换接线

 

现代设备类似问题处理:

现代设备有整齐专业的线路板

新设备易于客户自行查找损坏线路


2015年11月昆明市售后

机型:翰顿第五代围字机HD-SK-V

销售时间:2015年3月


售后问题:设备做无边字时铝边带与雕刻的亚克力不吻合

原因:针对无边字雕刻机操作不当

方案:技术员上门查找原因,二次对客户系统培训,培训无边字制作




2015年11月郑州市售后

机型:翰顿第三代围字机小机壳带显示屏

销售时间:2012年


售后问题:设备进水、线路拆卸严重

原因:对设备平时不维护,使用时间长,私自改拆线路

方案:技术员上门维修,设备进水损坏严重,旧设备返厂以旧换新设备

      旧设备换新设备后,技术员二次上门针对新设备进行培训


 

2015年10月邯郸市售后

机型:翰顿第四代围字机

销售时间:2008年


售后问题:送料辊磨损严重,更换

原因:使用年数长除了加工铝材料,也加工铁皮、不锈钢等材料,设备关闭时不退料,  

      造成爆皮,夹料过紧,不及时清理金属屑

方案:技术员上门解决,更换辊子,提高员工操作素养

 

现代设备类似问题处理:更换辊子,设备需及时清理维护,不用时将料退出

新设备易于客户自行更换


 

2015年10月保定市售后

机型:翰顿第四代围字机

销售时间:2010年

 


售后问题:老版英文软件,老板不会使用

原因:操作员工离职

方案:技术员上门重新培训,并把英文版软件升级为中文版,对设备进行调试、维护

 

现代设备类似问题处理:软件为最新中文软件,易学易会

新设备新软件易于客户自学自通



2015
10月西安售后
一、










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以言茨为首的德国设计团队正在为翰顿设计
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翰顿数控简介
  潍坊翰顿数控设备有限公司,成立于1985年。早期名字叫环宇实业总公司公司广告制作部。1999年开发出新型字字边带,2004年研发出电动围字机,2008年成功出口日本第一台数控围字机,拥有专利38项。2012年制定了围字机行业标准。奠定了行业领军地位。
   
  HD围字机由最初的笨重复杂功能少故障多向简约、高效、精准、可靠发展。
   
  2014年与德国industrialpartners公司合作成立研发中心,开发高端,围字机。翰顿--中国品牌,德国品质!

翰顿数控资质
-> 围字机行业标准制定者
-> CE认证
-> 国际、国内多项专利
-> 被潍坊市科学技术局认定为潍坊市围字设备工程技术研发中心
-> 被授予高新技术企业